Privatlivspolitik

Version: 4. april 2023

Introduktion

Når du benytter spillehallen.dk, behandler Spillehallen ApS (i det følgende ”Spillehallen”) som dataansvarlig dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning og i henhold til denne privatlivspolitik.

Spillehallen behandler personoplysninger om vores kunder samt besøgende på vores hjemmeside eller brugere af vores tilknyttede tjenester. Personoplysninger er alle slags informationer, der i et eller andet omfang kan henføres til dig.

Du kan nedenfor læse nærmere om:

Vores indsamling af dine personoplysninger, se punkt 2
Vores behandling af dine personoplysninger, se punkt 3
Vores databehandlere, se punkt 4
Vores videregivelse af dine personoplysninger, se punkt 5
Sletning af dine personoplysninger, se punkt 6
Dine rettigheder, se punkt 7
Ændringer i privatlivspolitikken, se punkt 8
Vores kontaktoplysninger, se punkt 9

2. Indsamling af dine personoplysninger

Vi indsamler følgende kategorier af personoplysninger:

Kunde:

Navn, cpr-nummer, e-mails, adresse, telefonnumre, Konto-ID, brugernavn, password, IP-adresse, oplysninger om MitID, oplysninger om NemKonto, betalingskortoplysninger og andre betalingsoplysninger, oplysninger, der indsamles med henblik på at øge kundekendskabet til dig og sikre efterlevelse lovkrav.

Spil:

Dine køb på spillehallen.dk, spilhistorik, herunder oplysninger om vundne og tabte spil/beløb, oplysninger, som afgives i forbindelse med konkurrencer.

Dialog:

Dialog Oplysninger som afgives i forbindelse med den løbende dialog med dig, herunder spørgsmål og svar i forbindelse med behandling af dine henvendelser, eventuelle optagelser af vores samtaler med dig, oplysninger du afgiver i forbindelse med deltagelse i tilfredshedsundersøgelser m.v.

Ansvarlighed:

Ansvarlighed Indbetalingsgrænser, spiladfærd og risikovurdering, din status i ROFUS, midlertidige og endelige selvudelukkelser, oplysninger om og tegn på problematisk spiladfærd.

Adfærd:

Adfærd De mobile enheder, du anvender, lokationsdata, hvilke nyhedsmails du læser, informationer om din brug af og din færden på spillehallen.dk, lagrede informationer fra de enheder, du bruger til at åbne e-mails, samt informationer om din brugeradfærd i disse enheder.

Markedsføring

Markedsføring Oplysninger om eventuelt afgivet samtykke til markedsføring.

Personoplysningerne indsamles primært fra dig selv eller fra dine enheder. Når vi indsamler personoplysninger direkte fra dig, giver du os personoplysningerne frivilligt eller for at kunne indgå eller opfylde en kontrakt med os. Hvis du ikke giver os personoplysningerne, er konsekvensen, at vi ikke kan varetage formålene, som er angivet nedenfor under punkt 3, herunder, at vi ikke kan stille hjemmesiden til rådighed, håndtere dine henvendelser, gennemføre spil m.v.

Spillehallen indsamler også personoplysninger om dig for at øge kundekendskabet til dig og leve op til lovgivningsmæssige forpligtelser. Spillehallen indsamler endvidere personoplysninger om dig via cookies på vores hjemmeside. Du kan læse mere om vores anvendelse af cookies i vores cookiepolitik her.

3. Behandling af dine personoplysninger

Vi indsamler og behandler personoplysninger om dig for at kunne

Verificere dine oplysninger i forhold til CPR-registeret og identificere dig som bruger af spillehallen.dk,
Registrere dine køb, gevinster og betalinger samt håndtere udbetalinger,
Gennemføre konkurrencer og finde vindere,
Give dig kundeservice, support m.v. og håndtere forespørgsler fra dig,
Sikre ansvarligt spil ved løbende at overvåge dit spil bl.a. med henblik på at kunne medvirke til at identificere uhensigtsmæssig spiladfærd og kontakte dig, hvis vi vurderer, at der er tegn på uhensigtsmæssig spiladfærd og i forbindelse med eventuelt ansvarlighedsopkald,
Levere de services, du har anmodet om, herunder fremsende nyhedsinformation om Spillehallen og vores produkter og kampagner,
Føre statistik over og analysere, hvordan du som bruger anvender Spillehallen.dk og vise dig relevante informationer og statistik om dit spil, dine gevinster og din spiladfærd
Forbedre platformens funktionalitet og vores services, produkter og tjenester,
Gennemføre undersøgelser via mails, sms og telefonopkald, herunder tilfredshedsundersøgelser og analyser for løbende at forbedre vores services, produkter, tjenester og teknologier.
Opnå større kendskab til vores kunder, herunder viden om vores kunders præferencer, kundeadfærd, m.v., så vi kan målrette vores kommunikation og sikre, at vi viser indhold og annoncer, der matcher vores kunders interesser og præferencer
Målrette markedsføring via brugerdefinerede målgrupper på sociale medier, reklame- og mediebureauer eller via Facebook Custom Audience, og markedsføre Spillehallen, herunder services, produkter og tjenester
Håndtere eventuelle krav og leve op til de forpligtelser vi er underlagt i gældende lovgivning, herunder reglerne i henhold til spillelovgivningen, vores spiltilladelse og reglerne i henhold til hvidvaskloven og foretage indberetninger til relevante myndigheder.

Det juridiske grundlag for vores indsamling og behandling af

de i punkt 2 angivne personoplysninger er (med nedenstående undtagelser) er Spillehallens legitime interesser i at kunne administrere din brug af Spillehallen.dk, kontakte dig i forbindelse med forespørgsler m.v., herunder dokumentere vores samtaler samt udøve support ( databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra f), og opfyldelse af den aftale, vi har indgået med dig (jf. databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b)
IP-adresse, hvilke spil du klikker på og informationer om brug af og din færden på hjemmesiden, er samtykke (jf. Bekendtgørelse om krav til information og samtykke ved lagring af eller adgang til oplysninger i slutbrugeres terminaludstyr (”Cookiebekendtgørelsen”))
Udsendelse af direkte markedsføring er samtykke (( databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a og markedsføringsloven)
Behandling af cpr.nr. i forbindelse med efterlevelse af lovkrav, er Spillehallens retlige forpligtelse ( databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c). I andre tilfælde, hvor der behandles cpr.nr. er grundlaget samtykke (jf. databeskyttelsesloven § 11, stk. 2, nr. 1 og § 11, stk. 2, nr. 2)
Håndtering af krav og efterlevelse af gældende lovgivning er Spillehallens retlige forpligtelse ( databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c)
Lagrede informationer, herunder hvilke nyhedsmails du åbner og klikker i, er samtykke ( databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra a)
Oplysninger om din spiladfærd og risikovurdering er Spillehallens retlige forpligtelse ( databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra c). Opbevaring af opkald vedrørende din spiladfærd er samtykke (jf. databeskyttelsesforordningens artikel 9, stk. 2, litra a).

Dit samtykke til at modtage markedsføring er frivilligt, og du kan til enhver tid trække det tilbage via konto-sektionen på din spilkonto. Hvis du tilbagekalder dit samtykke til at modtage markedsføring, er konsekvensen, at du ikke længere modtager informationer om nye spil, konkurrencer, kampagner, events mv., og Spillehallen vil ikke længere kunne målrette relevant markedsføring via elektronisk post eller andre direkte markedsføringskanaler til dig.

Vi behandler dine personoplysninger fortroligt i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning og har implementeret passende sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger.

4. Databehandlere

Spillehallen deler dine personoplysninger til vores databehandlere, som behandler og opbevarer dine personoplysninger: 1) Platformsleverandører, 2) System- og hostingudbydere, 3) Reklame- og mediebureauer, og 4) Analysebureauer.

De databehandlere, vi benytter, behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke anvende dem til egne formål.

5. Videregivelse af dine personoplysninger

Spillehallen videregiver alene dine personoplysninger, såfremt du har afgivet et udtrykkeligt samtykke hertil, eller det er nødvendigt for at kunne opererer din spilkonto (eksempelvis spiltransaktioner og betalinger).

Spillehallen forbeholder sig retten til at videregive dine personoplysninger til offentlige myndigheder, herunder Spillemyndigheden, SKAT, Hvidvasksekretariatet og politiet, såfremt der er mistanke om snyd, misbrug eller anden kriminel adfærd.

6. Sletning af dine personoplysninger

Hvis du beder om det, vil vi slette de personoplysninger, som vi har registreret om dig medmindre de fortsat er nødvendige for at opfylde de formål, de er indsamlet til og for at dokumentere vores ret til behandling af personoplysningerne og vores overholdelse af regler om behandling af personoplysninger og anden lovgivning.

7. Dine rettigheder

Du har følgende rettigheder - på de vilkår og med de undtagelser, der følger af lovgivningen:

Ret til indsigt i de personoplysninger, vi behandler om dig
Ret til at få ændret ukorrekte og ufuldstændige personoplysninger
Ret til at få slettet personoplysninger
Ret til at få begrænset behandlingen af personoplysninger
Ret til dataportabilitet, når elektronisk behandling er baseret på kontrakt eller samtykke, dvs. ret til at få personoplysninger, som du har givet Spillehallen, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og ret til at transmittere disse oplysninger til en anden dataansvarlig
Du har i visse tilfælde ret til at gøre indsigelse mod vores ellers lovlige behandling af dine personoplysninger.

Hvis du vil gøre brug af dine rettigheder, skal du kontakte os på [email protected].

Du har ret til at indgive en klage til Datatilsynet, hvis du er utilfreds med den måde, vi behandler dine personoplysninger på. Du finder Datatilsynets kontaktoplysninger på www.datatilsynet.dk.

Ændringer af vores privatlivspolitik

Vi opdaterer løbende denne privatlivspolitik og offentliggør den til enhver tid gældende version på www.spillehallen.dk.

Kontakt

Har du spørgsmål til behandlingen af dine personoplysninger eller ønsker du at gøre brug af dine rettigheder, se punkt 7, skal du kontakte os på [email protected].

Spillehallen.dk ApS
Jens Juuls Vej 2
8260 Viby J
E-mail: [email protected]

CVR nr.: 32280978

Tlf.: +4576109800